安克回应充电头适配问题:正在进行测试与调试

近日,多位iPhone 18用户反映,购买的安克充电头在商品页声称能够“完美适配”该系列,但实际体验的充电速度未达到宣传的效果,也未如预期那样适配新机型,因此引发了关于虚假宣传的质疑。针对这一情况,安克客服在9月21日表示,当前公司正对该产品进行实际测试和技术调试,计划于9月底前逐步推送适配优化的新固件升级,升级后将可更好地兼容iPhone 18。

据悉,除了此次适配争议外,安克此前还因其充电产品的质量和售后服务问题受到关注。一位消费者在5月购买的充电器在为苹果电脑充电时出现故障,导致电脑无法开机。送修后,维修人员判定硬盘损坏并认为是充电器造成的,消费者因此自费700余元更换硬盘。随后,该消费者于8月初将充电器寄回厂方检测,却在一个多月内未得到明确答复,客服多次以“正在催促”应对。

此外,短短两个月内就有五起关于安克充电宝和充电器自燃、鼓包等安全问题的投诉,其中三起未能与消费者达成和解。最近一个月,共接到相关投诉16条,涉及产品质量和售后处理等多个层面。值得关注的是,安克曾在2025年中旬因产品质量问题召回全球227万台充电宝,并表示已终止与相关供应商的合作,调整了代工和产品策略,包括引入新厂商和精简产品线,以提升产品质量和安全性。 龙8国际登录

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